Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Marketway
Laatst bijgewerkt: 4 februari 2025
- Definities
1.1 Marketway: Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80222900, gevestigd te Magnoliadreef 16. Marketway is een onderneming die zich bezighoudt met het ontwerpen, ontwikkelen en onderhouden van websites, alsmede het beheren van online advertenties, social media en marketingstrategieën. 1.2 Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Marketway voor de levering van diensten. Dit kan zowel een eenmanszaak, een vennootschap als een grote onderneming betreffen. 1.3 Diensten: De door Marketway aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot de ontwikkeling en onderhoud van websites, het beheer van advertenties, social media en marketingstrategieën. Deze diensten kunnen zowel op projectbasis als via een abonnementsvorm worden afgenomen. 1.4 Overeenkomst: Elke tussen Marketway en de Klant gesloten overeenkomst met betrekking tot de levering van Diensten. Een overeenkomst komt tot stand zodra beide partijen hun akkoord schriftelijk of elektronisch bevestigen. - Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Marketway, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Zij vormen een integraal onderdeel van alle contractuele afspraken. 2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Mondelinge afspraken binden Marketway niet tenzij deze schriftelijk zijn bevestigd. 2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Marketway behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. - Offertes en Overeenkomsten
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Marketway zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Offertes hebben een geldigheidsduur van 14 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld. 3.2 Een overeenkomst komt pas tot stand nadat Marketway deze schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd. Marketway behoudt zich het recht voor om extra informatie op te vragen alvorens een opdracht te accepteren. 3.3 Marketway behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen opdrachten te weigeren. Indien Marketway een opdracht weigert na betaling door de Klant, zal Marketway het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugstorten. - Uitvoering van de Diensten
4.1 Marketway spant zich in om de Diensten naar beste kunnen en in overeenstemming met de overeenkomst uit te voeren. Marketway maakt hierbij gebruik van actuele technologieën en best practices. 4.2 Marketway heeft het recht om voor de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen. Deze derden worden zorgvuldig geselecteerd en blijven onder verantwoordelijkheid van Marketway. 4.3 Marketway geeft geen garantie op specifieke resultaten, zoals ranking in zoekmachines of advertentieprestaties, tenzij expliciet overeengekomen. De effectiviteit van marketingactiviteiten hangt mede af van externe factoren zoals marktwerking en klantgedrag. - Verantwoordelijkheden van de Klant
5.1 De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van benodigde informatie, materialen en toegang tot systemen die nodig zijn voor de uitvoering van de Diensten. Verzuim hiervan kan leiden tot vertraging in de uitvoering van de opdracht. 5.2 Marketway is niet aansprakelijk voor vertragingen of extra kosten veroorzaakt door het niet, onvolledig of te laat aanleveren van deze informatie door de Klant. Eventuele extra kosten worden in rekening gebracht bij de Klant. 5.3 De Klant is zelf verantwoordelijk voor de naleving van wet- en regelgeving, zoals AVG/GDPR, bij het gebruik van websites en marketingcampagnes. Marketway biedt optioneel juridisch advies aan om te helpen bij naleving, maar draagt geen verantwoordelijkheid voor juridische consequenties. 5.4 Marketway is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit foutieve of misleidende informatie die door de Klant is verstrekt. De Klant dient alle geleverde gegevens op juistheid te controleren. - Betalingen en Tarieven
6.1 Alle tarieven zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Kosten voor aanvullende diensten of externe tools worden apart in rekening gebracht. 6.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Bij niet tijdige betaling ontvangt de Klant een herinnering, gevolgd door een aanmaning. 6.3 Indien de Klant niet tijdig betaalt, is Marketway gerechtigd om de Diensten op te schorten en wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen. Opschorting ontslaat de Klant niet van de betalingsverplichting. - Intellectuele Eigendom en Overdracht
7.1 Alle door Marketway ontwikkelde concepten, content, websites, strategieën en andere materialen blijven eigendom van Marketway totdat de Klant volledig heeft voldaan aan zijn betalingsverplichtingen. Marketway positioneert zich in de markt door middel van het aanbieden van concept websites. Deze concept websites, elementen uit het concept of andere designs mogen indien een afwijzing van de offerte niet, zonder onze toestemming, (her)gebruikt worden door de Klant, in dit geval Lead, als mede door een derde partij. Indien de Klant, in dit geval Lead, (delen van) het concept willen gebruiken, ondanks afwijzing van de offerte, kunnen deze afgekocht worden voor een redelijk, nader, overeen te komen, bedrag. 7.2 Zonder schriftelijke toestemming van Marketway mag de Klant geen materialen of concepten kopiëren, wijzigen of hergebruiken. Overtreding leidt tot juridische stappen en schadevergoeding. 7.3 Na volledige betaling draagt Marketway de betreffende rechten, tenzij anders overeengekomen, éénmalig en exclusief over aan de Klant voor het overeengekomen gebruik. Deze overdracht wordt schriftelijk of per e-mail bevestigd. 7.4 Marketway behoudt zich het recht voor om onderdelen, modules of niet-klantspecifieke elementen (zoals frameworks, templates en technische oplossingen) te hergebruiken in andere projecten. 7.5 Marketway behoudt zich het recht voor om opgeleverde projecten (zoals websites, logo’s en campagnes) te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. - Duur, Beëindiging en Opschorting
8.1 Overeenkomsten worden aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd, zoals gespecificeerd in de overeenkomst. 8.2 Marketway heeft het recht om de overeenkomst per direct te beëindigen bij wanbetaling of schending van de Algemene Voorwaarden door de Klant. 8.3 De Klant is bij vroegtijdige beëindiging geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, tenzij anders overeengekomen. 8.4 Indien de Klant in gebreke blijft met het aanleveren van benodigde materialen, informatie of feedback gedurende een periode van meer dan 30 dagen, is Marketway gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten. 8.5 Indien de inactiviteit voortduurt en/of de Klant structureel zijn verplichtingen niet nakomt, heeft Marketway het recht de overeenkomst definitief te beëindigen zonder restitutie van reeds betaalde bedragen. - Overmacht
9.1 In geval van overmacht, zoals storingen, pandemieën, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden, heeft Marketway het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder aansprakelijk te zijn voor enige schade. Marketway zal de Klant hierover zo spoedig mogelijk informeren. - Communicatie, Goedkeuringen en Revisies
10.1 Alle communicatie, goedkeuringen en verzoeken binnen een project mogen schriftelijk of elektronisch plaatsvinden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. 10.2 In geval van geschillen over voortgang, instructies of goedkeuringen, geldt de schriftelijke of elektronische communicatie tussen partijen als leidend bewijs. 10.3 Na oplevering van ontwerpen of andere projectonderdelen heeft de Klant het recht om binnen 7 kalenderdagen opmerkingen of wijzigingen door te geven. Bij uitblijven van een reactie binnen deze termijn wordt het opgeleverde werk geacht te zijn goedgekeurd. 10.4 Tenzij anders overeengekomen, zijn maximaal twee revisierondes inbegrepen per opgeleverd onderdeel. Aanvullende wijzigingen worden tegen het geldende uurtarief in rekening gebracht. - Beveiliging en Privacy
11.1 Marketway neemt passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens en projecten te beveiligen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Desondanks kan volledige beveiliging nooit worden gegarandeerd. 11.2 De Klant blijft eindverantwoordelijk voor het veilig omgaan met gegevens, accounts en persoonsgegevens op zijn of haar eigen systemen of kanalen. 11.3 Voor meer informatie over hoe Marketway omgaat met persoonsgegevens, verwijzen wij naar onze privacyverklaring zoals beschikbaar op onze website. - Onderhoudspakket
12.1 Het onderhoudspakket van Marketway voorziet in periodiek technisch onderhoud, beveiligingsmaatregelen en ondersteuning voor door Marketway ontwikkelde en/of beheerde websites. De exacte omvang van het pakket wordt bij aanvang van de overeenkomst schriftelijk of elektronisch vastgelegd. 12.2 Binnen het onderhoudspakket biedt Marketway onder andere: technische updates waaronder installatie van nieuwe versies, patches en updates; beveiligingsmaatregelen waaronder monitoring en updates ter voorkoming van kwetsbaarheden; back-ups waaronder periodieke back-ups van websitebestanden en databases; ondersteuning waaronder bij technische problemen binnen redelijke termijn. 12.3 Het onderhoudspakket dekt geen: functionele uitbreidingen, contentwijzigingen of redesigns; aanpassingen door de Klant of derden; gebruik van niet-geautoriseerde tools of integraties. 12.4 Herstelwerkzaamheden buiten scope worden tegen meerprijs uitgevoerd. 12.5 Marketway streeft ernaar gemelde problemen binnen 2 werkdagen in behandeling te nemen en spoedeisende beveiligingskwesties met prioriteit op te lossen. Exacte serviceniveaus worden vooraf overeengekomen. 12.6 Onderhoud vindt plaats op vooraf vastgestelde momenten. Indien downtime te verwachten is, wordt de Klant hierover tijdig geïnformeerd. 12.7 Het onderhoudspakket wordt standaard afgesloten voor een periode van 6 of 12 maanden en stilzwijgend verlengd, tenzij tijdig opgezegd of anders overeengekomen. 12.8 Bij voortijdige beëindiging door de Klant geldt een afkoopsom van 50% van de resterende looptijd, tenzij anders overeengekomen. 12.9 Tarieven kunnen jaarlijks worden herzien. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd. Bij substantiële verhoging mag de Klant opzeggen met inachtneming van de opzegtermijn. - Geschillen en Toepasselijk Recht
13.1 Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. 13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Marketway gevestigd is. Partijen zullen eerst trachten in overleg tot een oplossing te komen.