Algemene Voorwaarden Marketway
Laatst bijgewerkt: 4 februari 2025

1. Definities

1.1 Marketway: Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80222900, gevestigd te Magnoliadreef 16. Marketway is een onderneming die zich bezighoudt met het ontwerpen, ontwikkelen en onderhouden van websites, alsmede het beheren van online advertenties, social media en marketingstrategieën.
1.2 Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Marketway voor de levering van diensten.
1.3 Diensten: De door Marketway aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot webontwikkeling, onderhoud, advertentiebeheer, social media en marketingadvies.
1.4 Overeenkomst: Elke rechtsgeldige afspraak tussen Marketway en de Klant inzake de levering van diensten.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Marketway.
2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.4 Marketway behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde versie wordt tijdig gecommuniceerd.

3. Offertes en Overeenkomsten

3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3.2 De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging door Marketway.
3.3 Marketway mag zonder opgave van redenen een opdracht weigeren. Indien al betaald, wordt binnen 14 dagen gerestitueerd.

4. Uitvoering van de Diensten

4.1 Marketway zal zich inspannen de Diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren met gebruik van actuele technologieën.
4.2 Marketway kan derden inschakelen bij de uitvoering. Deze blijven onder haar verantwoordelijkheid.
4.3 Marketway spant zich naar beste kunnen in voor optimale resultaten (zoals SEO), maar verbindt zich uitdrukkelijk niet tot enig concreet resultaat, tenzij schriftelijk overeengekomen.
4.4 Marketway is specialist in webontwikkeling. Voor andere diensten wordt geen expertise geclaimd en is geen resultaatverantwoordelijkheid van toepassing.
4.5 Indien de Klant zijn verplichtingen niet nakomt of de samenwerking structureel belemmert, heeft Marketway het recht zonder nadere aankondiging de uitvoering tijdelijk of definitief te staken. Marketway is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen daarvan.

5. Verantwoordelijkheden van de Klant

5.1 De Klant levert tijdig alle informatie, materialen en toegang die nodig zijn.
5.2 Marketway is niet aansprakelijk voor vertragingen of extra kosten bij te late of onvolledige aanlevering.
5.3 De Klant is verantwoordelijk voor naleving van wet- en regelgeving (zoals de AVG). Marketway kan ondersteunen, maar is niet aansprakelijk voor juridische gevolgen.
5.4 De Klant garandeert dat aangeleverde informatie correct en legitiem is.

6. Betalingen en Tarieven

6.1 Tarieven zijn exclusief BTW en gelden voor standaarddiensten.
6.2 Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
6.3 Bij niet-tijdige betaling: wettelijke rente (voor handelstransacties), herinnering, aanmaning, en opschorting van diensten. Incassokosten worden in rekening gebracht.

7. Intellectuele Eigendom

7.1 Ontwikkelde concepten, designs, websites en strategieën blijven eigendom van Marketway totdat volledige betaling is voldaan.
7.2 Indien de offerte wordt afgewezen, mogen de concepten of onderdelen ervan niet worden (her)gebruikt zonder toestemming. Afkoop is mogelijk tegen een nader te bepalen redelijke vergoeding.
7.3 Na volledige betaling draagt Marketway de overeengekomen rechten eenmalig en exclusief over.
7.4 Niet-klantspecifieke onderdelen (zoals templates en frameworks) kunnen door Marketway vrij worden hergebruikt.
7.5 Marketway mag afgeronde projecten gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8. Duur, Beëindiging en Opschorting

8.1 De overeenkomst heeft een looptijd zoals overeengekomen (bepaalde of onbepaalde tijd).
8.2 Marketway kan de overeenkomst per direct beëindigen bij wanbetaling of schending van deze voorwaarden.
8.3 De Klant heeft bij voortijdige beëindiging geen recht op restitutie, tenzij anders overeengekomen.
8.4 Indien de Klant meer dan 30 dagen in gebreke blijft met input of goedkeuring, mag Marketway de uitvoering opschorten.
8.5 Bij structurele nalatigheid mag Marketway de overeenkomst definitief beëindigen zonder terugbetaling.
8.6 De Klant kan de overeenkomst ontbinden indien Marketway aantoonbaar tekortschiet en nalaat dit te herstellen binnen een redelijke termijn na ingebrekestelling.

9. Overmacht

9.1 In geval van overmacht (bijv. pandemieën, stroomstoringen, overheidsmaatregelen) mag Marketway haar verplichtingen opschorten of annuleren zonder schadeplichtigheid.

10. Communicatie en Goedkeuring

10.1 Communicatie en goedkeuringen vinden schriftelijk of elektronisch plaats.
10.2 Schriftelijke communicatie geldt als leidend bewijs.
10.3 Na oplevering heeft de Klant 7 dagen om feedback te geven. Zonder reactie geldt goedkeuring.
10.4 Twee revisierondes per onderdeel zijn inbegrepen. Extra werk wordt tegen uurtarief uitgevoerd.

11. Privacy en Gegevensbescherming

11.1 Marketway neemt passende beveiligingsmaatregelen, maar kan volledige veiligheid niet garanderen.
11.2 De Klant is verantwoordelijk voor eigen systemen, accounts en verwerking van persoonsgegevens.
11.3 Voor meer informatie: zie de privacyverklaring op de website van Marketway.
11.4 Indien Marketway persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten conform de AVG.
11.5 Sommige tools of diensten kunnen gegevens buiten de EER verwerken. Marketway ziet toe op passende beschermingsmaatregelen.

12. Onderhoudspakket

12.1 Het onderhoudspakket omvat technisch onderhoud, beveiliging en ondersteuning.
12.2 Inbegrepen: updates, patches, monitoring, back-ups, en hulp bij storingen.
12.3 Niet inbegrepen: contentwijzigingen, functionele uitbreidingen, correcties na externe aanpassing.
12.4 Herstel buiten scope wordt separaat gefactureerd.
12.5 Marktway reageert binnen 2 werkdagen; urgente beveiliging met prioriteit.
12.6 Onderhoud vindt gepland plaats; downtime wordt vooraf gemeld.
12.7 Het contract loopt 6 of 12 maanden en wordt stilzwijgend verlengd.
12.8 Bij voortijdige beëindiging geldt een afkoopsom van 50% van de resterende looptijd.
12.9 Tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast. Substantiële verhogingen worden 30 dagen vooraf gemeld; bij bezwaar kan worden opgezegd.

13. Aansprakelijkheid

13.1 Uitsluiting van aansprakelijkheid
Marketway is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Marketway. Iedere andere vorm van aansprakelijkheid, waaronder die voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens, is uitdrukkelijk uitgesloten.
13.2 Beperking van aansprakelijkheid
Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid is de totale aansprakelijkheid van Marketway per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat met de betreffende overeenkomst gemoeid is, met een maximum van € 1.000.
13.3 Voorwaarden voor aansprakelijkheid
Een voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Klant de schade binnen uiterlijk 30 kalenderdagen na ontdekking schriftelijk en gedetailleerd meldt bij Marketway.
13.4 Overmacht
Marketway is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht (zoals pandemieën, stroomuitval, stakingen, DDOS-aanvallen, overheidsmaatregelen, oorlog of natuurrampen).
13.5 Verzekering klant
De Klant is gehouden om zich adequaat te verzekeren tegen schade waarvoor Marketway niet aansprakelijk is, waaronder gevolgschade, bedrijfsstagnatie en verlies van digitale bestanden.
13.6 Gebruik derden
Marketway is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van ingeschakelde derden (zoals hostingproviders of softwareleveranciers), tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen en voor zover wettelijk toelaatbaar.
13.7 Beperking na beëindiging
Marketway is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat na beëindiging van de overeenkomst, noch voor schade als gevolg van het niet (meer) uitvoeren van diensten of het offline halen van websites.
13.8 Functionele werking en updates
Marketway garandeert niet dat systemen of websites foutloos functioneren of ononderbroken beschikbaar zijn. Updates, software van derden en browserwijzigingen kunnen compatibiliteitsproblemen veroorzaken waarvoor Marketway niet aansprakelijk is.
13.9 Vrijwaring door klant
De Klant vrijwaart Marketway voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de geleverde diensten, website of content, inclusief maar niet beperkt tot inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens, of strijd met wet- en regelgeving.
13.10 Uitsluiting bij schending
Marketway is niet aansprakelijk voor schade indien de Klant zelf handelt in strijd met de overeenkomst, deze algemene voorwaarden of wettelijke verplichtingen.

14. Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

14.1 Indien de Klant een consument is, heeft deze het recht de overeenkomst binnen 14 dagen te ontbinden, mits Marketway nog niet met uitvoering is begonnen.

15. Toepasselijk Recht en Geschillen

15.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien nodig worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Marketway.